ประเมินผลการปฏิบัติงาน ( Evaluate performance) เมื่อสิ้นสุดการปฏิบัติงานจะต้องมีการประเมินผลว่าผลลัพธ์เป็นไปตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายหรือไม่ ซึ่งขณะนี้ทั้งผู้บังคับบัญชา และผู้ใต้บังคับบัญชาทำการประเมินผลร่วมกัน ทั้งนี้ เพื่อให้ทราบว่าหากผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ จะได้ร่วมกันพิจารณา และหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาร่วมกันต่อไป การประเมินผลต้องกำหนดระยะเวลาซึ่งอาจจะเป็น 3 เดือน หรือ 1 ปี และต้องมีการบันทึกผลการปฏิบัติงานด้วย 5. การกำหนดรางวัลตอบแทน เป็นการกำหนดรางวัลตอบแทนให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาที่ปฏิบัติงานบรรลุผลสำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ ซึ่งอาจจะทำให้รูปของ การประกาศเกียรติคุณของบุคคล/ทีมที่ทำงานบรรลุวัตถุประสงค์ การให้รางวัลตอบแทนทางเศรษฐกิจ การร่วมรับประทานอาหารกับผู้บริหารระดับสูง เป็นต้น ขั้นตอนความสำเร็จในการบริหารโดยวัตถุประสงค์ 1. กำหนดวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงาน พร้อมทั้งกำหนดระยะเวลาที่จะได้ผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด 2. การทบทวน การประชุมอภิปราย เพื่อหาข้อสรุปตกลงร่วมกันเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ ทั้งนี้เพื่อความเข้าใจตรงกันและเป็นที่ยอมรับก่อนลงมือปฏิบัติ 3. ควรนัดประชุมกันเป็นประจำระหว่างผู้บังคับบัญชา และผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อติดตามความก้างหน้า หรือการทบทวนวัตถุประสงค์ หากพบว่ามีปัญหาเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการปฏิบัติงาน 4.
การกำหนดวัตถุประสงค์ ต้องมาจากผู้บังคับบัญชา และผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันคิดและกำหนดขึ้นมา 2. กำหนดมาตรฐานที่ใช้วัดผลการปฏิบัติงาน เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานทราบ 3. กำหนดรางวัลตอบแทนให้กับผู้ปฏิบัติงานที่สามารถงานบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ กระบวนการบริการโดยวัตถุประสงค์ กระบวนการบริหารโดยวัตถุประสงค์ประกอบด้วยขั้นตอน 5 ประการดังนี้ 1. การทบทวนวัตถุประสงค์ขององค์กร ( Review organizational objectives) เป็นการทบทวนวัตถุประสงค์ขององค์การทั้งหมาด เพื่อให้เข้าใจถึงวัตถุประสงค์ขององค์การ 2. กำหนดวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงาน ( Set worker objectives) เป็นการกำหนดวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายในการปฏิบัติงาน ซึ่งเป็นการตกลงร่วมกันระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา ทั้งนี้ต้องมีความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลักขององค์การ 3. ติดตามความก้าวหน้า ( Monitor Progress) ในระหว่างการทำงานผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา ต้องมีการประชุมพบปะเพื่อตรวจสอบ ความก้าวหน้าของการปฏิบัติงานว่าเป็นอย่างไร และผลลัพธ์จะบรรลุวัตถุประสงค์ ตามที่กำหนดไว้หรือไม่ หารมีปัญหาเกิดขึ้น จะได้พิจารณาดำเนินการแก้ไขในระหว่างกระบวนการได้ 4.
ควรกำหนดระยะเวลาสำหรับการรายงานผลการปฏิบัติงาน เช่น ภายหลังจากการปฏิบัติงาน 6 เดือน ต้องจัดทำรายงานผลการปฏิบัติงาน ( Performance report) ซึ่งในเนื้อหารายงานบอกถึงความสำเร็จ ข้อเสนอแนะอื่นๆ รวมทั้งข้อแตกต่างระหว่างผลลัพธ์ที่คาดหวัง และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง 5. การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงาน เป็นหน้าที่ของผู้บริหารที่ดูแลกลุ่มปฏิบัติงานพร้อมทั้งให้คำแนะนำเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถปฏิบัติงานได้ดียิ่งขึ้น 6. วัตถุประสงค์ได้ถูกกำหนดขึ้นใหม่ สำหรับระยะเวลาข้างหน้าและเริ่มกระบวนการของวงจร MBO ใหม่อีกครั้ง องค์ประกอบที่สำคัญ กับการวางแผนเพื่อให้ได้มาซึ่งวัตถุประสงค์นั้น จะต้องดำเนินการควบคู่กัน นอกจากนั้นวัตถุประสงค์ของแต่ละฝ่ายในองค์กรนั้น จะต้องประสานสอดคล้องกันด้วย 2. ผู้บริหารในระดับต่าง ๆ ควรจะต้องมีทัศนคติและความรู้ความสามารถ ในด้านการบริหารอย่างกว้างขวาง 3. การจัดงานให้สมาชิกของกลุ่มได้เข้ามามีส่วนร่วม โดยเน้นถึง Teamwork 4.
Management by Objectives (MBO) ความหมายของ MBO MBO หมายถึง การบริหารที่ยึดวัตถุประสงค์เป็นหลัก โดยใช้กระบวนการแบบมีส่วนร่วมของสมาชิกทุกคนในการกำหนดวัตถุประสงค์และปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ ความเป็นมา Peter F. Drucker (1954) เป็นคนแรกที่กล่าวถึงปรัชญาและกระบวนการ MBO ต่อมา Douglas Mcgregor (1960) ได้เสนอแนวคิดของ "การบริหารโดยผสมผสานและการควบคุมตนเอง" เป็นแนวคิดของ MBO ที่ปรับปรุงใหม่อยู่บนรากฐานของข้อสมมติฐานที่ว่าบุคคลจะกำกับตนเอง เพื่อบรรลุเป้าหมายองค์การ โดยสอดคล้องกับทฤษฎี y หลักปรัชญาของการบริหารโดยเน้นวัตถุประสงค์ (MBO) 1. ยึดวัตถุประสงค์เป็นเป้าหมายหลัก 2. กระบวนการมีส่วนร่วม การทำงานเป็นทีม 3. เน้นการควบคุมตนเอง การมีวินัย กระบวนการของ MBO 1. การกำหนดเป้าหมาย 2. กำหนดกลยุทธ์ขององค์กร 3. กำหนดเป้าหมายขององค์กร 4. กำหนดเป้าหมายอของหน่วยงาน 5. กำหนดเป้าหมายของบุคคล 6. การวางแผนปฏิบัติงาน 7. การกำหนดตัวชี้วัด 8. การกำหนดแผนปฏิบัติงาน 9. การควบคุมตนเอง 10. การประเมินผลความคืบหน้าเป็นระยะ ประโยชน์ของ MBO 1. บุคคลเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขาได้สมบูรณ์ และชัดเจนมากขึ้น 2.
เทคนิคการบริหารแบบสมัยใหม่ เทคนิคการบริหารแบบสมัยใหม่ ในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและไร้พรมแดน ส่งผลให้โลกแคบลง เทคโนโลยี และความรู้ทาง วิทยาการใหม่ๆเกิดขึ้น และถูกส่งต่อไปทั่วโลกอย่างไร้ขีดจำกัดผ่าน ช่องทาง อินเตอร์เน็ต เทคโนโลยีและ การรับรู้อย่างรวดเร็วเหล่าส่งผลในด้านความ เป็นส่วนตัวน้อยลง ความผิดพลาดในอดีตที่ถูกเก็บเอาไว้ เป็นความลับ ได้รับการเปิดเผยมากขึ้น ความโปร่งใส จริยธรรม ถูกตั้งเป็นประเด็นอย่างเข้มข้นในการ บริหารงานองค์กรในทุกวันนี้ ผู้เขียนได้อ่านหนังสือเรื่อง เทคนิคการบริหารสมัยใหม่ ซึ่งมีหลายวิธี วันนี้จึงขอนำมาเสนอให้ท่านผู้อ่านได้รับรู้รับทราบกัน 1. การบริหารแบบมีส่วนร่วม มีเทคนิคที่สำคัญ คือ การใช้กลุ่มทำงานเฉพาะกิจและคณะทำงาน มีคณะกรรมการให้คำแนะนำ มีการติดต่อสื่อสารอย่างต่อเนื่องและทั่วไป การระดมความคิด มีการฝึกอบรม ยึดวัตถุประสงค์งานเป็นหลัก 2. Benchmarking มีเทคนิคที่สำคัญ คือ การตั้งคำถาม ขณะนี้คุณภาพของผลิตภัณฑ์(งาน) ของเราอยู่ ณ จุดใด งานในประเภทนี้ใครเก่งที่สุด ผู้ที่เก่งที่สุดเขาทำอย่างไร จะทำอย่างไรงานหรือผลิตภัณฑ์ของเราจึงจะดีกว่า 3. ไคเซ็น (Kaizen) มีเทคนิคที่สำคัญ คือ ผู้บริหารหมั่นตรวจสอบ ให้คำแนะนำ 4.
การรื้อปรับระบบ (Reengineering) มีหลักการที่สำคัญ คือ Rethink การทบทวนใหม่ Redesign การกำหนดรูปแบบใหม่ของกระบวนการทำงาน Rethought การสร้างแนวคิดใหม่ Retrain การอบรมให้ความรู้ใหม่ 10.
สรุปโดยทั่วไปการบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์ (MBO)
ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ดังนี้
1. การให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเสนอวัตถุประสงค์ที่เป็นเป้าหมายของผลงานขึ้นมา
2. การพิจารณากำหนดวัตถุประสงค์ร่วมกันระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา
3. การติดตามและทบทวนเป้าหมายเป็นครั้งคราว
4. การประเมินผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลา
การบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์หรือเรียกย่อๆ ว่า MBO เป็นกระบวนการร่วมกันกำหนดวัตถุประสงค์และการควบคุมระหว่างผู้บังคับบัญชากับผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งเป็นการเชื่อมหน้าที่ทางการบริหารระหว่างการวางแผน และการควบคุมเข้าด้วยกัน
MBO ย่อมาจาก Management by Objectives เป็นแนวคิดทางการบริหารที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก
4. ความเป็นมาการบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์ (MBO)
การบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์ (MBO)นั้น เป็นเทคนิคการบริหารงานแบบหนึ่งที่ได้รับความนิยมแพร่หลายมาก ซึ่งถูกสร้างขึ้นมาโดยนักวิชาการคนหนึ่งชื่อ Peter F. Drucker ซึ่ง ได้เสนอแนวความคิดเรื่องนี้เป็นคนแรกที่อเมริกาเมื่อปี ค. ศ. 1954 ในหนังสือของเขาชื่อ The Practice of Management Drucker ซึ่งชี้ให้เห็นว่าทุกองค์การต้องมีเป้าหมาย เพื่อนำทางบุคคลที่บริหารงานองค์การ ประสานเป้าหมายของพวกเขาเข้ากับเป้าหมายขององค์การและส่งเสริมการทำงานเป็นทีม ชี้ให้เห็นความจำเป็นของการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนเพื่อนำองค์การไปสู่ต้องการ
5. แนวคิดเกี่ยวกับการบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์ (MBO)
แนวความคิดของ การบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์ (MBO) มีคุณลักษณะพิเศษหลายอย่าง เช่น เน้นสิ่งที่ต้องกระทำแทนที่จะเป็นกระทำอย่างไร บุคคลมีความสำคัญกว่าวิธีการ และการมอบหมายอำนาจหน้าที่ดีกว่าการควบคุม บุคคลถูกคาดหวังให้ควบคุมตนเอง พวกเขาถูกสนับสนุนให้มีส่วนร่วมอย่างจริงจังในทิศทางขององค์การและตามทัศนะของเสนาะ ติเยาว์.
089-107-0304 Email: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it ไปที่เว็บไซต์ หางาน สมัครงาน JOB Chance บริการจัดฝึกอบรมสัมมนาบุคลากรภายในองคฺ์กร In-House Training ห้างหุ้นส่วนสามัญ อีซี่โร้ด เลขที่ 20 ซ. ลาซาล 33 ม. 3 ถ. สุขุมวิท 105 แขวงบางนา เขตบางนา กทม. 10260 เลขประจำตัวผู้เสียภาษีอากร 2-7822-0323-5 **ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร เลขที่ 50/414 ซ. ลาซาล 35 ม. 10260 ติดต่อลงโฆษณา หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คุณสุนทรีย์ Tel: 089-107-0304 Email: -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------